每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，價(jià)格欺詐、霸王條款、收費(fèi)陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。遇到這種情況，消費(fèi)者很難討回公道，多會(huì)忍氣吞聲或自認(rèn)倒霉。最重要的還是商家的責(zé)任心與道德觀，只有商家拋開唯利是圖，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，才能真正實(shí)現(xiàn)安全消費(fèi)。那么消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯應(yīng)該怎么辦呢？

【消費(fèi)者權(quán)益日的由來】

1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。

【消費(fèi)者享受哪些權(quán)利】

1.安全保障權(quán)。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

2.知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利

5.依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)

6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

7.監(jiān)督批評(píng)權(quán)。我國是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國家社會(huì)的主人。

【欺詐消費(fèi)者的行為】

1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；

2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；

3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；

4.以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；

5.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；

6.不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

7.采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

8.作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的；

9.利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；

10.騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；

11.利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

12.以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

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